排队叫号系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

     排队是一种礼节，是全世界人类在共同的文明意识中逐渐形成的文化，从人类社会诞生开始，排队礼仪就随之形成，并随着人类社会的发展逐渐根深蒂固。然而，这种传统的排队方式，总是经常出现前拥后挤的现象，在银行这些场所，有时候还会出现多达一个小时的等候，极大程度上麻烦了客户，给客户造成一定程度的疲劳和麻烦。
     排队叫号系统，是人们对科学化管理和人性化需求的集中体现，它的出现恰到好处地解决了这些弊端。排队叫号系统通常都由语音系统、呼叫器、窗口显示屏、取号机、主机等设备组成，运用了通讯控制、多媒体、网络、计算机等高新技术，完美地取代了各类服务性窗口传统的站立式排队方式，目前已经在国内外得以广泛应用。

     用户通过门口的取号机取号后，就直接去等候区坐着等候即可，系统会自动帮客户排队，等轮到了该客户，语音系统会自动播放语音通知该客户到哪一个窗口去接受服务，在这个过程中，客户完全不需要多操一份心。
     或许有些客户会害怕听不清楚语音系统的通告而错过了服务，针对这一问题，几乎所有的排队叫号系统都在窗口上加设了显示屏，显示屏以红色的LED广告灯为主，主要用于显示文字信息：正在窗口服务的是多少号，下一个是谁。有一些银行还特别照顾近视的人士，在大堂中央的墙上设置一个较大的LED显示屏，将客户的排队号码和将要对接的窗口以大号字体显示出来，确保所有人都能够观察得到自己的等候状态。
     除了以上所说的，排队叫号系统的设计也比较灵活，适应性也很强，支持有线无线等多种安装方式，并且还可以联网和存储、查询信息，出于人性化的考虑，排队叫号系统设置了多种呼叫方式，多种排队信息提示，以及多种预警信息提示和多种业务办理模式，后台的数据统计形式也具有多样化、准确化等特点，大大方便了窗口服务的运作，也增加了客户的体验。
     在科技多元化的今天，有诸多的科技产品都具备着多样化、个性化的特点，排队叫号系统也是如此，其中的语音系统、呼叫器、窗口显示屏、取号机、主机等设备均可根据实际需求自由选择对应的型号，例如，银行的取号机就可以选择可以感应身份证磁条的，而餐馆的取号机则可以选择支持手机微信二维码扫描排队的，这些人性化的功能都充分体现出了排队叫号系统的好处，在产品需求多样化的今天，应当去这样产品齐全且性价比高的平台采购设备，一站式的采购与服务既保障了客户能购买到切合自己需求的产品，也给客户提供了优质的配套服务。